讓AI“飛入尋常百姓家”，為何“場景”成關(guān)鍵？
北京9月21日電 (記者 夏賓)從去年大模型在各行各業(yè)“百花齊放”，到今年全國兩會政府工作報告明確提出開展“人工智能+”行動，AI被視為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力，正深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活、學習方式。
從地方政府的行動來看，打造人工智能應用場景高地已成為各地發(fā)展AI產(chǎn)業(yè)的重中之重。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至9月18日，今年年內(nèi)已有蘇州市、深圳市、杭州市、鄭州市等多地均圍繞人工智能產(chǎn)業(yè)布局發(fā)布了新政或新舉措，其中不少地方將拓展應用場景作為關(guān)鍵內(nèi)容予以安排。
換言之，擁抱AI，“場景”不可或缺。“人工智能正以前所未有的速度重塑商業(yè)模式和生活方式，這其中，算法是智力，算力是體力，數(shù)據(jù)是血液，但讓AI真正飛入尋常百姓家的關(guān)鍵，在于與具體場景的深度融合。”阿里巴巴集團副總裁、瓴羊智能科技CEO朋新宇近日在參加2024云棲大會時說。
阿里巴巴集團副總裁、瓴羊智能科技CEO 朋新宇在2024云棲大會發(fā)表演講。主辦方供圖。
在他看來，在AI的投入上，所有的企業(yè)應該從場景解構(gòu)和業(yè)務重構(gòu)開始。唯有這樣，AI才能真正融入業(yè)務，推動千行百業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
對于場景的重要性，中國工信部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局局長陶青此前在一場發(fā)布會上就談到，在推動制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型、高水平賦能工業(yè)制造體系的過程中，要以場景應用為牽引。
施耐德電氣副總裁、中國及東亞區(qū)市場部負責人古月也認為，AI只有在“場景”的加持下才能真正發(fā)揮出多重價值。
應看到，AI本質(zhì)上是技術(shù)和工具，只有通過深入場景、融入業(yè)務，才能讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動創(chuàng)新與發(fā)展，才能真正轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力。
朋新宇認為，在當今商業(yè)和技術(shù)交織的復雜世界中，場景已成為連接兩者的橋梁，是創(chuàng)新和競爭力的關(guān)鍵所在。從線下商業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每一次技術(shù)的革新都帶來了新的商業(yè)模式和消費體驗，這些變革的背后，都是對場景深刻洞察和創(chuàng)新應用的結(jié)果，AI時代更是如此。
中國移動通信聯(lián)合會區(qū)塊鏈與數(shù)據(jù)要素專業(yè)委員會主任陳曉華則表示，應用場景的拓展，實際上正是AI技術(shù)向各行各業(yè)的持續(xù)滲透，是人工智能與生產(chǎn)、服務等各類具體場景的融合。
以金融領(lǐng)域為例，瞄準場景尤為重要。《邁入模型對抗時代——2023年商業(yè)銀行風控趨勢調(diào)研報告》顯示，隨著AI大模型技術(shù)的興起，逾80%受訪銀行高度看好Al大模型與風控場景的結(jié)合。
那么，在企業(yè)實踐“人工智能+”時，到底該怎么辦？朋新宇提出了“(算法+算力+數(shù)據(jù)) x場景”的產(chǎn)品智能化戰(zhàn)略模型。
具體而言，AI在企業(yè)落地主要分兩大步驟，第一步是場景解構(gòu)，即確定在哪些場景痛點中應用AI解決問題，第二步則是業(yè)務重構(gòu)，即將AI能力有效整合進具體的場景中。
看營銷領(lǐng)域，在傳統(tǒng)的促銷活動中，企業(yè)常常面臨了解目標用戶難、準備促銷創(chuàng)意難和找準溝通時機難的三大挑戰(zhàn)。而今，通過新一代“數(shù)據(jù)+AI”的智能營銷增長平臺瓴羊Quick Audience，企業(yè)能自動化采集和分析目標人群畫像，將生成洞察報告的時間縮短50%。
智能營銷助手則讓營銷團隊在3分鐘內(nèi)一鍵生成10款以上的營銷海報，大幅提升創(chuàng)意效率，創(chuàng)意制作不用再等排期。同時，智能時機觸達技術(shù)通過智能分析，優(yōu)化溝通時機和渠道，將觸達可見率提升至90%。
應用上述方案，比亞迪旗下高端品牌的騰勢汽車，成功構(gòu)建了數(shù)智營銷平臺，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、業(yè)務的三流合一，利用AI技術(shù)，通過實時數(shù)據(jù)監(jiān)控和多維動態(tài)分析，其能快速響應市場變化，為營銷決策提供實時數(shù)據(jù)支持，有效提升潛客邀約效率達80%、預約試駕率提升21.9%。
可見，在分析、營銷、客服等核心場景中充分利用人工智能挖掘行業(yè)趨勢和商機，正成為企業(yè)重要的業(yè)務增長引擎，也會為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中增添新動能