10 月 14 日，沃爾瑪宣布與 OpenAI 達成一項新的合作伙伴關(guān)系，未來消費者將能夠通過 AI 聊天機器人 ChatGPT 直接購買沃爾瑪?shù)纳唐罚s貨（不含生鮮食品）、家庭日用品等，并實現(xiàn)即時結(jié)賬。

據(jù)該公司介紹，這項“代理式購物”（agentic shopping）功能還將幫助山姆會員店（Sam's Club）會員在與 AI 對話的過程中規(guī)劃膳食、補充日常必需品，并發(fā)現(xiàn)新的商品。

要使用該功能，顧客需先將沃爾瑪賬戶與 ChatGPT 應用進行綁定，之后在購物時點擊 ChatGPT 應用內(nèi)的“購買”按鈕即可完成下單。該功能計劃在今年秋季晚些時候正式上線時，也將支持第三方賣家的商品。

沃爾瑪表示，此次與 OpenAI 的新協(xié)議將幫助零售商更深入地了解并預測客戶需求，從而讓線上購物體驗變得更加個性化和主動化，而不再僅僅是被動響應用戶搜索。

IT之家注意到，這一合作緊隨 OpenAI 近期宣布進軍電子商務領(lǐng)域的計劃。OpenAI 正推出一套具備商品發(fā)現(xiàn)、推薦及支付能力的“代理式購物系統(tǒng)”。公司此前已表示，初期將首先與 Etsy 平臺以及 Shopify 的商家展開合作。

以 ChatGPT 為核心的購物功能并非消費者唯一可用的 AI 購物方式。作為整體 AI 戰(zhàn)略的一部分，沃爾瑪近期還推出了自研的生成式 AI 購物助手“Sparky”，旨在幫助顧客發(fā)現(xiàn)、比較商品并完成購買。未來，該功能將進一步擴展，支持自動復購、服務預約，并能理解來自文本、圖像、音頻和視頻等多模態(tài)輸入信息。

此外，沃爾瑪與 OpenAI 在其他業(yè)務領(lǐng)域已有合作基礎(chǔ)，其內(nèi)部團隊已采用 OpenAI 認證課程及 ChatGPT Enterprise 企業(yè)版工具。目前，沃爾瑪及其旗下山姆會員店廣泛運用人工智能技術(shù)，例如將時尚產(chǎn)品的開發(fā)周期縮短最多 18 周，客戶服務響應效率提升高達 40%。

“多年來，電商購物體驗基本局限于一個搜索框和一長串商品列表。這種局面即將改變，”沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官道格?麥克米隆（Doug McMillon）在一份聲明中指出，“一種原生的 AI 購物體驗正在到來 —— 它將是多媒體的、個性化的、情境化的。我們正積極擁抱這一更加便捷、愉悅的未來，無論是通過 Sparky，還是通過包括此次與 OpenAI 的重要合作在內(nèi)的各類伙伴關(guān)系。”