近年來，汽車行業(yè)持續(xù)面臨嚴(yán)峻復(fù)雜考驗。站在未來三年行業(yè)格局重塑的關(guān)鍵時期，廣汽豐田在堅守中穩(wěn)步前進(jìn)，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。日前，廣汽豐田發(fā)布2023年企業(yè)社會責(zé)任報告《一路向陽，微笑前行》，在“SMILE微笑”企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略體系下，全面披露在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)革新、品質(zhì)服務(wù)、綠色低碳以及貢獻(xiàn)社會等各方面的舉措和行動。
穩(wěn)基盤促轉(zhuǎn)型，開啟未來新篇章
作為800萬用戶基盤的合資頭部，廣汽豐田堅持長期主義，扎實穩(wěn)健經(jīng)營，并以新體系、新布局、新產(chǎn)品迎戰(zhàn)智能化、電動化賽道。2023年，廣汽豐田銷量躍居日系第一、合資第三，成為唯一躋身行業(yè)前六的日系品牌，創(chuàng)下日系合資近五年來最好排名。品質(zhì)為基，服務(wù)為本。廣汽豐田通過全價值鏈品質(zhì)保證戰(zhàn)略，構(gòu)筑覆蓋產(chǎn)品全生命周期的品質(zhì)保證體系，不斷夯實“可靠性強、品質(zhì)高”等產(chǎn)品優(yōu)勢，對照豐田全球品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保持一次合格率99%以上，成為豐田全球品質(zhì)最佳工廠之一。堅持“顧客第一”服務(wù)理念，廣汽豐田不斷探索創(chuàng)新，提升顧客服務(wù)質(zhì)量。截至2023年，共有697家經(jīng)銷店覆蓋全國291個市級城市，累計完成403家第三代店鋪的打造。同年，廣汽豐田首獲“豐田全球卓越服務(wù)表彰”創(chuàng)新獎，再度蟬聯(lián)CACSI測評銷售/售后服務(wù)滿意度合資品牌雙項第一，竭誠不息為用戶服務(wù)，贏得更多顧客的微笑。
面向不確定的外部環(huán)境，廣汽豐田一方面繼承既有優(yōu)勢，穩(wěn)固經(jīng)營基盤，另一方面發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，加快智電轉(zhuǎn)型。全面發(fā)力智能網(wǎng)聯(lián)新能源轉(zhuǎn)型，廣汽豐田加快第五代智能電混雙擎覆蓋全產(chǎn)品線，發(fā)布全新新能源品牌“鉑智”。2023年，實現(xiàn)電動化滲透率35%、智能化覆蓋率近90%。與此同時，與小馬智行的合作也在全面鋪開，繼廣汽豐田與豐田中國、小馬智行簽訂協(xié)議，合力推動L4級自動駕駛出租車(Robotaxi)規(guī)模化量產(chǎn)和服務(wù)落地，2024年北京車展上，三方宣布規(guī)劃第一期將向中國市場投放千臺規(guī)模的鉑智4X自動駕駛車輛，探索可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的自動駕駛，不斷帶給用戶新的智駕體驗。
未來三年，廣汽豐田將以全新新能源品牌“鉑智”為抓手，以股東雙方聯(lián)合研發(fā)為發(fā)力點，推進(jìn)自我革新轉(zhuǎn)型，從“拿來主義”合資1.0時代迭代到“融合共創(chuàng)”合資2.0時代，不斷釋放先進(jìn)生產(chǎn)力，通過構(gòu)建高水平開放合作的新合資體系助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
致力低碳發(fā)展，履責(zé)回饋社會
取之于社會，回饋于社會。在關(guān)注業(yè)務(wù)布局與發(fā)展的同時，廣汽豐田保持初心，始終為社區(qū)和社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
落實“雙碳”目標(biāo)，助力綠色環(huán)保。廣汽豐田從研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售和社會貢獻(xiàn)等方面著手，推動汽車全生命周期的低碳環(huán)保，踐行“人與自然和諧共生”理念。截至2023年，廣汽豐田在環(huán)保方面的總投入達(dá)12.2億元，新能源汽車產(chǎn)能擴(kuò)建項目二期已建成電力碳中和工廠，積極推廣清潔能源使用，清潔能源使用量達(dá)11,292萬千瓦時，比上一年度翻了一番。
不僅做好自身，還發(fā)揮企業(yè)力量，回饋社會。多年來，廣汽豐田秉承“用心關(guān)注每一個人”的公益理念，深耕公益領(lǐng)域，聚焦生命安全教育、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)共建、慈善救濟(jì)等各方面，持續(xù)打造“一路青山 生機森林”、“座駕精靈CSR社會教育項目”等多領(lǐng)域的公益項目，逐步建立了一套規(guī)范化、專業(yè)化的公益項目體系，以自身發(fā)展回饋社會。截至2023年，廣汽豐田累計在社會公益事業(yè)投入約2.34億元，獲第二十屆中國慈善榜“年度慈善榜樣企業(yè)”稱號。
一路向陽，微笑前行。站在20周年的關(guān)鍵節(jié)點，廣汽豐田將繼續(xù)堅持長期主義，苦練內(nèi)功、提升本領(lǐng)、積蓄力量，以堅定的戰(zhàn)略定力、前瞻性的目光和創(chuàng)新求變的姿態(tài)，與全社會共享發(fā)展成果，為中國汽車產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)更多智慧與力量。